Widerruf & Rücksendungen

Diese Seite erläutert Ihr Widerrufsrecht, wie Rücksendungen ablaufen und wie Rückerstattungen gehandhabt werden, wenn Sie über den DYOX-Onlineshop einkaufen.

1. Allgemeine Informationen

Die folgende Regelung gilt für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop auf dyo-x.com bei

HANMUT UG (haftungsbeschränkt)
DYOX ist eine Marke der HANMUT UG (haftungsbeschränkt)
Kirchgasse 8
86150 Augsburg
Deutschland aus

E-Mail info@dyo-x.com

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

HANMUT UG (haftungsbeschränkt)
Kirchgasse 8
86150 Augsburg
Deutschland aus
E-Mail info@dyo-x.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief auf dem Postweg) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden..

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen , die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren an

HANMUT UG (haftungsbeschränkt)
DYOX – Returns
Kirchgasse 8
86150 Augsburg
Deutschland aus

ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bitte verpacken Sie die Waren sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, insbesondere bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individualisierte Editionen, Sonderausführungen, personalisierte Gravuren);

  • zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie

    • ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und

    • Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.

6. Ablauf der Rückerstattung, teilweise Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen sind, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, veranlassen wir die Rückzahlung, und eine Gutschrift wird innerhalb einiger Tage automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben (der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank ab).

Wir können in bestimmten Fällen Teilrückerstattungen gewähren, zum Beispiel:

  • Artikel mit Gebrauchsspuren, die über das zum Testen der Ware notwendige Maß hinausgehen,

  • unvollständig zurückgesandte Artikel oder Waren mit fehlenden Teilen, soweit dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist,

  • Waren, die außerhalb der Widerrufsfrist zurückgesandt werden und bei denen wir uns auf eine Kulanzlösung verständigen.

7. Rücksendungen höherwertiger Artikel

Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsnachweises (Tracking) und – soweit angemessen – den Abschluss einer Transportversicherung. Wir können keine Verantwortung für Rücksendungen übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, bevor sie uns erreichen.

8. Umtausch

Grundsätzlich bieten wir keinen klassischen „Umtausch“ im Sinne eines automatischen Tausches an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist das übliche Vorgehen:

  1. Sie senden den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie an uns zurück.

  2. Sie geben eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel in unserem Shop auf.

Sollte ein Artikel bei Ankunft defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dyo-x.com mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. In solchen Fällen suchen wir gemeinsam nach einer fairen Lösung; diese kann je nach Einzelfall Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung umfassen.

9. Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, können wir – nach individueller Vereinbarung – eine Gutschrift (Gutschein) über den Wert Ihrer Rücksendung auf Sie als Beschenkten ausstellen.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert oder wurde die Bestellung zunächst an den Geschenkgeber versendet, erfolgt eine etwaige Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer, der dann über Ihre Rücksendung informiert wird.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden:

An:
HANMUT UG (haftungsbeschränkt)
Kirchgasse 8
86150 Augsburg
Deutschland aus
E-Mail info@dyo-x.com

Hiermit widerrufe(n) ich / wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
– …
– …

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des / der Verbraucher(s):

Anschrift des / der Verbraucher(s):

Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

11. Fragen

Wenn Sie Fragen zu Widerruf, Rückerstattungen oder Rücksendungenhaben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail info@dyo-x.com