Versand & Lieferung

DYOX entsteht als kleines Studio – mit digitalen Produkten zuerst und physischen Editionen in kleinen Serien. Auf dieser Seite findest du Informationen dazu, wie wir aktuell liefern und wie der Versand später für physische Objekte funktioniert.

1. Digitale Produkte (Dateien, Konfigurator-Ergebnisse)

• Digitale Inhalte (z. B. Dateien, Konfigurator-Ergebnisse oder zukünftige digitale Tools) werden nicht per Post versendet.

• Du erhältst Zugriff in der Regel

  • direkt nach dem Kauf über einen Download-Link oder

  • per E-Mail an die von dir angegebene Adresse.

• Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.

• Digitale Produkte sind in der Regel weltweit versenden, es sei denn, in der Produktbeschreibung ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.

2. Physische Produkte (Editionen, Kits, Prototypen)

Sobald physische DYOX-Objekte verfügbar sind (z. B. Editionen, Bausätze, Prototypen), gelten die folgenden Regelungen.

Liefergebiete

• Wir versenden grundsätzlich Deutschland aus.

• Aktuell ist der Versand innerhalb der EU vorgesehen.

• In vielen Fällen können wir auch weltweit versendenWenn dein Lieferland im Checkout nicht angezeigt wird, schreib uns bitte kurz an info@dyo-x.com – wir prüfen dann individuell, ob ein Versand möglich ist.

Versandkosten

• Die Versandkosten werden im Checkoutauf Basis von Produkt, Gewicht, Größe und Lieferland berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Für größere oder schwere Objekte (z. B. Möbel, Sonderformate) können die Versandkosten höher sein. Gegebenenfalls bieten wir hier eine individuelle Versandlösung an – Hinweise dazu findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Produktions- und Lieferzeiten

• Viele DYOX-Objekte entstehen als Editionen, kleine Serien oder Prototypen. Produktion und Versand starten daher häufig erst nach Zahlungseingang.

• Voraussichtliche Produktions- und Lieferzeiten werden in der Produktbeschreibung oder im Checkout angegeben.

• Diese Zeiten sind Richtwerte. Geringe Abweichungen können durch Materialverfügbarkeit, Werkstatt-Kapazität oder Versanddienstleister entstehen.

Zölle & Einfuhrabgaben (außerhalb der EU)

• Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Unionkönnen zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen.

• Diese Kosten sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und sind von dir als Empfänger zu tragen.

• Konkrete Informationen erhältst du bei deiner örtlichen Zollbehörde.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

• Der Versand erfolgt über gängige Dienstleister (z. B. DHL, UPS oder ähnliche).

• Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung per E-Mail.

Transportschäden

• Bitte prüfe die Sendung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerliche Beschädigungen.

• Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ist, lass dir dies nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen und dokumentiere den Schaden mit Fotos.

• Melde dich anschließend bei uns unter info@dyo-x.com , damit wir den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister klären können.

Rücksendungen

• Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du auf der Seite
  „Widerrufsrecht“ .